麦积区道南派出所：深化“警调对接” 打开“矛盾结”系好“和谐扣”

麦积区道南派出所：深化“警调对接” 打开“矛盾结”系好“和谐扣”

今年以来，天水市公安局麦积分局道南派出所持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行主动警务和预防警务，不断探索警务与调解工作的有效对接机制，通过多元化方式解决矛盾纠纷，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

主动沟通，构建持续交流平台

“派出所和北道埠街道每月召开‘三调对接’工作推进会，不定期对矛盾纠纷实时联调，及时化解矛盾纠纷风险隐患，从源头上消除风险，进一步夯实基层基础工作。”道南派出所副所长霍吉厚说道。

为了有效促进矛盾纠纷排查化解，道南派出所与北道埠街道综合治理中心通力协作，强化不同单位之间合作化解风险隐患能力水平，进一步巩固联动治理、互补优势、共同攻坚的理念，细化并完善对接协作的制度和机制，加强日常沟通和信息共享，努力推动基层社会治理工作迈上新的高度。

细致排查，坚持信息共建共享

“小王，大桥社区有起邻里纠纷已推送你平台，你签收一下，及时处置调解。”道南派出所值班副所长杨万万将一条矛盾纠纷信息通过平台推送给社区民警王景藩。

工作中，社区民警对在接处警过程中发现的矛盾纠纷和走访排查的矛盾纠纷进行风险评估，并采取措施及时解决跟进回访。对于“不托底”的矛盾纠纷，民警按照“警调对接”工作要求，迅速将信息反馈至街道综合治理中心。同时，社区网格员工作中发现的矛盾纠纷，会及时向社区民警反馈，双方通过密切合作和信息共享，共同构筑两道防线，促进社会环境的和谐与稳定。

联动联调，协力化解矛盾纠纷

2024年8月，辖区两家企业因围墙修砌问题引发矛盾，社区民警及时与街道综治中心沟通联系，组建了调解小组，前往现场进行实地调查调解，并认真听取了双方的意见和需求。经过工作组的持续努力和一系列协调措施，双方最终达成一致意见，该矛盾纠纷得到了妥善解决。

道南派出所积极推动建立矛盾纠纷调解组织体系和联动排查调处机制。面对复杂难题时，通过信息实时共享与协同合作的方式，共同调处矛盾，将综治中心工作人员的“人熟、地熟、情况熟”本土优势与警务区民警的“懂法、懂防范、懂治理”专业能力相结合，显著提升了矛盾纠纷化解的效率。今年以来，道南派出所共排查出“不托底”矛盾纠纷36起，已联合化解34起，化解率达到94.4 %。

定期回访，有效巩固调解成效

“您好，王大哥，上次我们调解之后，您和楼下的李大哥关系改善了吗？”11月30日，羲皇社区民警李文飞在电话中回访了三天前解决的一起邻里纠纷。

道南派出所坚持定期执行“回头看”机制，根据“谁调解、谁负责”的原则，对已解决的矛盾纠纷，通过电话回访、上门访问、侧面了解等多种方式，全面了解当事人的思想动态、调解后的反馈意见和建议，以及是否存在新的矛盾纠纷的迹象，防止已解决的矛盾纠纷出现“反弹”现象，形成“闭环”管理。同时，社区民辅警积极进行法治宣传教育，引导群众了解法律、遵守法律，从根本上减少各类风险隐患。

深化警调对接工作是实践“枫桥经验”的必然选择，是创新并强化社会治安防控、预警防范命案风险的关键措施，同时也是巩固主动创稳基层治理基础、确保人民群众安全的迫切需求。下一步，道南派出所将继续推进和实施矛盾纠纷多元化解决机制，深化警调对接机制，发挥调解在矛盾纠纷预防和化解中的核心作用，尽可能地将各类矛盾纠纷和风险隐患解决在基层，真正提升群众的安全感和满意度。