出行 | 受水害影响，经过天水的这些列车停运！

7月31日，受大雨影响，兰新铁路乌局管内烟墩至红旗村区段出现水害，造成部分进出疆旅客列车停运和旅客滞留，其中由敦煌至乌鲁木齐的K991次列车中260名旅客被滞留。随后，记者从兰州局获悉，受水害影响，兰州局集团公司目前上行26列、下行22列，共计48列客车出现折回、迂回、停运、晚点。截至8月1日晚，兰州车站有7000余人滞留。

据兰州车站售票车间值班员王倩介绍，近期受暴雨影响，列车大面积晚点，兰州车站售票大厅客流猛增，尤其是这两天售票大厅人工窗口排队的旅客非常多。兰州车站立即启动应急预案，兰州车站售票车间、客运车间、兰州运转车间、兰州西车站投入到退改签及服务疏导旅客进站候车工作中。兰州车站在进站口、验票口和售票厅LED显示屏进行公告晚点列车，适时播放广播，同时验证口工作人员发现旅客持有停运列车车票进站时，立即告知旅客到售票厅退票或改签，保证了旅客到达兰州站后及时退票、改签。

目前，嘉峪关车务段处在水害影响前沿阵地，列车晚点可能达到60多列。嘉峪关车务段安全生产指挥中心尽量将滞留旅客列车接入各客运站，客货科组织各客运站负责人及时与滞留列车工作人员对接。此外，还利用段属新媒体平台及时发布了客车的晚点信息，为旅客提供列车运行信息咨询。嘉峪关车务段敦煌车站主动补强售票厅、实名制验证口、服务台、候车室等岗位人员力量，解答旅客问询、耐心宣传解释、安抚旅客情绪，做好车票的退、改、签工作。